Pertanyaan & Jawaban Umum
1. Q : Pada umur berapakah saya dapat mengikuti perlombaan?
A: Untuk ntuk kategori 5K dan 10K batasan usia adalah diatas 11 tahun.
Untuk kategori 16,8K dan 21K batasan usia adalah diatas 17 tahun.
Untuk kategori Kid Dash batasan usia adalah dibawah 11 tahun, peserta kategori Kid Dash boleh didampingi 1 wali selama mengikuti perlombaan.
2. Q: Apakah saya boleh mendaftar jika saya bukan member Playon Jogja ?
A: Ya Anda boleh mendaftar, pendaftaran terbuka untuk umum.
3. Q: Saya warga negara asing, apakah saya boleh mengikuti lomba?
A: Warga Negara Asing yang berhak ikut serta dalam Sermo Challenge IV adalah warga negara asing yang tinggal di Indonesia dan memiliki KITAS.
4. Q: Saya warga negara asing dan memiliki KITAS, namun saya tidak dapat mendaftar melalui Website karena tidak memiliki KTP. Kemana saya harus mendaftar?
A: Silakan menghubungi contact person kami untuk mendaftar.
5. Q: Apakah saya harus mengenakan perlengkapan lomba yang telah disediakan?
A: Ya, diwajibkan menggunakan BIB (Nomor Dada) dengan benar, jika tidak Anda bisa didiskualifikasikan.
6. Q: Jika saya tidak dapat hadir pada saat perlombaan, apakah saya bisa menyuruh orang lain menggantikan saya?
A: Pelari pengganti tidak dapat dibenarkan, jika ada seseorang memakai perlengkapan lomba yang bukan miliknya maka orang tersebut dapat di diskualifikasikan. Permintaan untuk mengubah nama peserta maupun kategori lomba tidak akan dilayani.
7. Q: Berapakah biaya pendaftaran peserta?
A: Biaya pendaftaran periode early bird (1 s.d 14 Oktober 2017) untuk 21K Race sebesar Rp. 300.000,- , 16.8K Run sebesar Rp. 275.000,- , 10K Run sebesar Rp. 200.000,-, 5K Run sebesar Rp. 150.000,-.
A: Biaya pendaftaran periode regular (15 s.d 31 Oktober 2017) untuk 21K Race sebesar Rp. 375.000,- , 16.8K Run sebesar Rp. 350.000,- , 10K Run sebesar Rp. 250.000,-, 5K Run sebesar Rp. 225.000,-, dan Kid Dash sebesar Rp. 150.000,-.
8. Q: Dimana saya dapat mendaftar?
A: Anda dapat mendaftar di link pendaftaran yang telah tersedia.
9. Q: Saya sudah membayar biaya pendaftaran saya, tapi saya belum menerima konfirmasi status pendaftaran saya.
A: Konfirmasi pendaftaran Anda akan dikirim melalui email maksimal 2×24 jam setelah pembayaran dari Anda diterima. Apabila dalam waktu 2×24 jam Anda belum menerima konfirmasi pendaftaran, silakan menghubungi nomor Contact Person di bawah.
10. Q: Apa apabila saya berhalangan hadir untuk pengambilan paket lomba, apakah boleh diwakilkan atau orang lain yang mengambilkannya?
A: Anda dapat diwakilkan untuk pengambilan perlengkapan lomba (RPC) dengan membawa seluruh syarat yang ditentukan dalam email konfirmasi.
11. Q: Apa yang terjadi bila saya tidak melewati cek point / split time point?
A: Anda tidak akan mendapat catatan waktu dikarenakan Anda tidak melewati jalur yang semestinya. Dengan demikian Anda dapat didiskualifikasikan bila tidak melewati rute yang semestinya.
12. Q: Apakah terdapat fasilitas shuttle bus untuk peserta?
Ya, peserta dapat memilih opsi menggunakan fasilitas shuttle bus yang disediakan oleh panitia dengan tambahan biaya sebesar Rp. 50.000,-. Informasi pick up point akan diberitahukan melalui email.
13. Apakah ada tabel sizechart untuk jersey finisher?
Ya, berikut tabel sizechart untuk Jersey Race & Finisher.
| UNISEX | XS | S | M | L | XL |
| Panjang (cm) | 66 | 68 | 70 | 72 | 74 |
| Lebar (cm) | 48 | 50 | 52 | 54 | 57 |
Pertanyaan lain diluar FAQ, silakan menghubungi contact person kami di sermo.challenge.2019@gmail.com atau melalui WhatsApp (0856-4306-0639)